快遞柜莫成“甩手柜”

　　劉云海

　　這幾天，筆者的手機(jī)上不斷收到“雙11”的包裹信息：您的快遞已放入某柜；您有一個(gè)快遞在豐巢柜里等您來取哦……

　　快遞柜作為投遞的“*后100米”，不僅方便了快遞員，也讓很多上班族解決了收快遞的時(shí)間。但是，很多快遞員連電話、短信都不知會(huì)一聲就直接將快遞投入柜里，這無疑是一種錯(cuò)誤的方式。今年10月1日起正式施行的《智能快件箱寄遞服務(wù)管理辦法》已規(guī)定，使用智能快件箱投遞快件，應(yīng)征得收件人同意，消費(fèi)者的選擇權(quán)應(yīng)該得到尊重。

　　在筆者看來，將快遞存入柜中的做法相對(duì)而言還是比較好的，至少還是安全的，但前提是選擇權(quán)應(yīng)該掌握在用戶手中。只要快遞員在投遞包裹時(shí)能多一些尊重思維、多溝通詢問，少隨意處置就可以了。現(xiàn)實(shí)中有些快遞員為了搶時(shí)間，往往擅自做主，這也是用戶不滿的一大原因。

　　快遞柜是解決*后100米的積極嘗試，理應(yīng)成為包裹的“掌柜”，而不是快遞員的“甩手柜”。相關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管，讓快遞柜更規(guī)范運(yùn)行。期待在相關(guān)部門的有效管理下，快遞柜能向著好看更好用的方向邁進(jìn)。

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